Strabuzzo gli occhi incredulo: davanti a me, un report con il benchmarking della presenza su Facebook delle principali banche italiane. Di compravendita di fake follower e di like su un po’ tutti i principali social network (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest e molti altri) ho già scritto e ne hanno scritto in abbondanza. Non stupisce nemmeno […]
Questo è un eccellente esempio di customer care via Twitter. L’account aperto da ATM Milano è, tra l’altro, un servizio atteso da tempo immemorabile, utilissimo per le tantissime persone che a Milano si spostano con i mezzi pubblici. [View the story “ATM informa i viaggiatori. E viceversa” on Storify]
Mesi fa Swipely stava per essere spazzata via come molte altre imprese americane, a seguito dei disastri causati dall’uragano Sandy. Grazie al web questa startup ha invece saputo reinventare il proprio business, crescendo ulteriormente e offrendo contemporaneamente un servizio utile (a maggior ragione, data la situazione di emergenza) a tutta la comunità delle imprese del nord-est americano. Ha […]
Questa è una mia personale selezione delle analisi più significative sullo stato dei social media al termine del 2012 nel mondo e in Italia, organizzato per contesto. Enjoy! [View the story “Social Media Stats 2012” on Storify]
E' ANCORA POSSIBILE CAMBIARE IL MONDO, UN'IDEA ALLA VOLTA
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